BSC N.V. - FAQ
Veelgestelde vragen
Wat doet BSC?
BSC is een gespecialiseerde leverancier van innovatieve oplossingen voor sanitair, verwarming, waterbehandeling en duurzame gebouwtechnieken. BSC selecteert en verdeelt technische producten die helpen om water en energie te besparen, installaties efficiënter te laten werken en het comfort van gebouwen te verbeteren.
BSC ondersteunt groothandels, installateurs, studiebureaus, architecten, projectontwikkelaars en professionele eindklanten bij de keuze en toepassing van deze oplossingen.
Welke producten en oplossingen biedt BSC aan?
BSC biedt oplossingen binnen verschillende technische domeinen:
- Waterbesparend kraanwerk en sanitair
- Elektronische sanitaire oplossingen
- Douchewaterwarmteterugwinning
- Elektrische doorstromers
- Warmtepompen en thermodynamische boilers
- Antikalk- en antislibsystemen
- Waterfiltratie
- Leidingsystemen voor sanitair, verwarming en koeling
- Oplossingen voor energiebeheer en duurzaam watergebruik
De producten worden geselecteerd op technische kwaliteit, betrouwbaarheid, installatiegemak en hun bijdrage aan water- of energiebesparing.
Voor welke sectoren werkt BSC?
BSC werkt voor zowel residentiële als niet-residentiële projecten. De oplossingen worden onder andere toegepast in:
- Woningen en appartementsgebouwen
- Kantoren
- Hotels
- Zorginstellingen
- Scholen
- Sportcomplexen
- Industriële gebouwen
- Publieke gebouwen
- Retail en horeca
Per toepassing bekijkt BSC welke combinatie van producten technisch en economisch het meest geschikt is.
Werkt BSC rechtstreeks voor particulieren?
BSC is in de eerste plaats gericht op professionele klanten, zoals groothandels, installateurs, architecten en studiebureaus. Particulieren kunnen BSC wel contacteren voor productinformatie, technisch advies of hulp bij het vinden van een verkooppunt of installateur.
De uiteindelijke aankoop verloopt doorgaans via een professionele sanitair- of verwarmingsgroothandel.
Hoe kan ik als installateur BSC-producten aankopen?
Installateurs kunnen de producten van BSC bestellen via de professionele sanitair- en verwarmingsgroothandels waarmee BSC samenwerkt. De beschikbaarheid kan verschillen volgens het merk, het product en de regio.
BSC kan helpen om de juiste groothandel of het juiste verkooppunt te vinden.
Via welke groothandels zijn BSC-producten verkrijgbaar?
BSC werkt samen met verschillende professionele groothandels in België, Luxemburg en Nederland. Niet elke groothandel biedt automatisch het volledige BSC-assortiment aan.
Bezorg BSC daarom het gewenste merk, product of artikelnummer en uw postcode. Op basis daarvan kan BSC het meest geschikte verkooppunt aangeven.
Kan ik rechtstreeks een offerte bij BSC aanvragen?
Professionele klanten en projectpartners kunnen BSC contacteren voor een technische en commerciële projectbespreking. Afhankelijk van het product en het distributiekanaal wordt de offerte door BSC zelf of via een aangesloten groothandel bezorgd.
Vermeld bij de aanvraag bij voorkeur het project, de aantallen, de toepassing, de gewenste uitvoering en de geplande uitvoeringsdatum.
Hoe vraag ik een prijs aan voor een specifiek product?
Vermeld bij een prijsaanvraag bij voorkeur:
- Het merk
- De productnaam
- Het artikelnummer
- De gewenste kleur of uitvoering
- Het aantal
- Uw bedrijfsgegevens
- De postcode van het project of afleveradres
Met deze gegevens kan BSC sneller de juiste uitvoering, prijs en beschikbaarheid controleren.
Waar kan ik het volledige assortiment van BSC bekijken?
Het assortiment kan worden bekeken via de merk- en productpagina’s op de website van BSC. Daar vindt u informatie over de toepassingen, productvoordelen, technische kenmerken en beschikbare documentatie.
Omdat niet elk product voor iedere toepassing geschikt is, kan BSC helpen om binnen het assortiment de juiste oplossing te selecteren.
Kan BSC helpen om de juiste technische oplossing te kiezen?
Ja. BSC ondersteunt professionals bij de technische selectie en dimensionering van producten. Daarbij wordt onder meer gekeken naar:
- Het type gebouw
- Het verwachte verbruik
- De beschikbare energie- en wateraansluitingen
- De gewenste capaciteit
- De installatieruimte
- De geldende voorschriften
- Het onderhoud
- De totale gebruikskost
Bij complexere projecten kan BSC verschillende oplossingen vergelijken en een technisch voorstel voorbereiden.
Ondersteunt BSC architecten en studiebureaus?
BSC ondersteunt architecten en studiebureaus bij het selecteren, beschrijven en technisch beoordelen van producten. Hiervoor kan BSC technische fiches, bestekteksten, tekeningen, certificaten, verbruiksgegevens en andere projectinformatie aanleveren.
BSC kan ook meedenken over waterbesparing, energie-efficiëntie, levensduur, onderhoud en de praktische uitvoerbaarheid van een oplossing.
Kan BSC helpen bij de dimensionering van een installatie?
Voor verschillende productgroepen kan BSC helpen om het benodigde vermogen, debiet, volume, leidingdiameter of aantal toestellen te bepalen. De dimensionering gebeurt aan de hand van de beschikbare projectgegevens en de technische voorwaarden op de locatie.
De uiteindelijke installatie en controle blijven de verantwoordelijkheid van de betrokken installateur en ontwerpende partijen.
Kan BSC een water- of energiebesparing berekenen?
Ja. Voor verschillende oplossingen kan BSC een indicatieve besparingsberekening maken. Daarbij wordt bijvoorbeeld gekeken naar:
- Het huidige waterverbruik
- Het warmwaterverbruik
- Het aantal gebruikers
- Het debiet van de bestaande installatie
- De energiebron
- De gebruiksfrequentie
- De verwachte besparing per product
Zo kan de investering niet alleen technisch, maar ook economisch worden beoordeeld.
Hoe helpen de oplossingen van BSC om water te besparen?
BSC biedt verschillende producten die het waterverbruik verlagen zonder het noodzakelijke comfort of de werking van de installatie uit het oog te verliezen. Voorbeelden zijn waterbesparend kraanwerk, intelligente toilet- en urinoirsturingen en oplossingen die verspilling sneller detecteren of voorkomen.
De werkelijke besparing hangt af van het bestaande verbruik, het debiet, het aantal gebruikers en de gebruiksduur.
Hoe helpen de oplossingen van BSC om energie te besparen?
Een groot deel van het energieverbruik voor sanitair houdt verband met het verwarmen en verdelen van warm water. BSC biedt oplossingen die warmte terugwinnen, warm water dichter bij het tappunt produceren, leidingverliezen beperken of verwarmingsinstallaties efficiënter laten functioneren.
Voorbeelden zijn douchewaterwarmteterugwinning, elektrische doorstromers en energiezuinige warmtepompoplossingen.
Kan ik technische fiches en handleidingen downloaden?
Voor veel producten zijn technische fiches, montagehandleidingen, maattekeningen en certificaten beschikbaar via de website van BSC.
Wanneer een document niet online staat, kan het bij BSC worden opgevraagd. Vermeld daarbij altijd de productnaam en, indien mogelijk, het artikelnummer.
Kan ik certificaten en keuringsdocumenten opvragen?
Ja. Wanneer voor een product certificaten, conformiteitsverklaringen of andere keuringsdocumenten beschikbaar zijn, kan BSC deze bezorgen.
Keuringen gelden meestal voor een specifiek product, artikelnummer of een bepaalde uitvoering. Daarom is het belangrijk om exact aan te geven over welk product de vraag gaat.
Ondersteunt BSC installateurs bij de installatie?
BSC voert niet automatisch zelf de installatie uit, maar biedt wel technische ondersteuning aan professionele installateurs. Dat kan bestaan uit productadvies, controle van de toepassing, uitleg over de montagevoorwaarden en hulp bij de ingebruikname.
Voor bepaalde producten kunnen opleidingen, werfbegeleiding of gespecialiseerde ondersteuning beschikbaar zijn.
Biedt BSC technische opleidingen aan?
Voor verschillende merken en technieken organiseert of ondersteunt BSC productopleidingen. Deze kunnen gericht zijn op productkeuze, dimensionering, installatie, ingebruikname, onderhoud of storingsanalyse.
De opleidingen zijn vooral bedoeld voor installateurs, groothandels, technische diensten, studiebureaus en andere professionals.
Hoe meld ik een technisch probleem met een product?
Een technisch probleem kan worden gemeld bij de aftersalesdienst van BSC. Bezorg daarbij zoveel mogelijk informatie:
- Merk en productnaam
- Artikelnummer
- Serienummer, indien aanwezig
- Aankoopdatum
- Factuur of aankoopbewijs
- Datum van installatie
- Duidelijke omschrijving van het probleem
- Foto’s en eventueel een video
- Uitgevoerde controles
- Contactgegevens van de installateur
Hoe vollediger de informatie, hoe sneller BSC het probleem kan beoordelen.
Wat heb ik nodig voor een garantieaanvraag?
Voor een garantieaanvraag zijn doorgaans een geldig aankoopbewijs, de productidentificatie en een duidelijke beschrijving van het defect nodig. Afhankelijk van het product kunnen ook foto’s, een video, het serienummer, installatiegegevens of meetresultaten worden gevraagd.
BSC beoordeelt vervolgens samen met de fabrikant of leverancier of het probleem onder de garantievoorwaarden valt.
Kan een defect product worden hersteld?
Dat hangt af van het merk, het type product, de leeftijd en de aard van het defect. Voor veel producten zijn wisselstukken of vervangonderdelen beschikbaar, waardoor een volledige vervanging niet altijd nodig is.
BSC kan op basis van het artikelnummer, serienummer en de foutomschrijving nagaan of herstelling technisch en economisch mogelijk is.
Wat is BSC Rental?
BSC Rental biedt professionele machines en hulpmiddelen aan die nodig zijn voor specifieke installaties of projecten. Afhankelijk van het toestel kan de machine worden gehuurd of aangekocht.
Op de BSC Rental-pagina moet per machine duidelijk worden vermeld waarvoor ze dient, welke accessoires nodig zijn, wat de huurvoorwaarden zijn en of opleiding of technische ondersteuning beschikbaar is.
Hoe vind ik de vertegenwoordiger van BSC voor mijn regio?
BSC werkt met vertegenwoordigers voor verschillende regio’s, landen en productgroepen. Via uw postcode, bedrijfsnaam en de aard van uw vraag kan BSC u met de juiste contactpersoon verbinden.
Vermeld ook of uw vraag commercieel, technisch of projectgerelateerd is.
Kan ik met BSC samenwerken als merk, leverancier of projectpartner?
BSC staat open voor samenwerkingen die aansluiten bij zijn activiteiten in sanitair, verwarming, waterbehandeling en duurzame gebouwtechnieken.
Een samenwerkingsvoorstel bevat bij voorkeur informatie over het bedrijf, de oplossing, het onderscheidend vermogen, certificering, marktpotentieel en de gewenste vorm van samenwerking.